L’importanza di lavorare in team
In un mondo complesso come quello in cui viviamo è fondamentale lavorare in team.
I team, infatti, sono le entità perfette per produrre le migliori soluzioni in situazioni complesse.
Quando eri a scuola, probabilmente anche la tua maestra o il tuo insegnante divideva la tua classe in gruppi per svolgere i problemi più complicati. Perché? Perché il lavoro di gruppo permette di risolvere problemi che una persona da sola non riuscirebbe a risolvere.
E questo non cambia nelle aziende. Anzi.
Soltanto il lavoro di gruppo permette alle aziende di adattarsi alle numerose minacce e sfide del mondo moderno.
È quindi un grave rischio costruire organizzazioni gerarchiche, orientate solo all’efficienza, in cui una sola persona ha accesso a tutte le informazioni rilevanti mentre tutti gli altri sono chiamati solo ad eseguire i suoi ordini .
Il problema con questo tipo di organizzazioni? Molto semplice : una singola persona semplicemente non può comprendere la complessità dei problemi moderni.
Questo è esattamente quello che è successo in un incidente aereo del 1978 all’aeroporto internazionale di Portland, che ha provocato dieci morti.
Dopo un lieve malfunzionamento, il capitano prolungò i preparativi di sicurezza fino a quando non ci fu più carburante, ignorando il consiglio dei membri dell’equipaggio che dicevano che il carburante si stava esaurendo.
Chiaramente, avrebbero dovuto lavorare come una squadra.
Ma che cosa rende i team così adatti a gestire la complessità?
La fiducia e lo scopo che i suoi membri condividono. A livello strutturale, i team funzionano in modo completamente diverso dalle strutture gerarchiche.
I suoi membri condividono uno scopo comune e le loro esperienze comuni ispirano fiducia reciproca.
Ciò consente loro di rispondere rapidamente in situazioni critiche, con una comprensione condivisa di quali risultati sono desiderabili e quali azioni devono essere intraprese da ciascun membro per raggiungere tale risultato.
Ad esempio, dopo l’incidente all’aeroporto di Portland, United Airlines ha riconosciuto che la tecnologia degli aerei era troppo complessa per essere gestita da una sola persona. Quindi, ha introdotto uno specifico programma per la gestione in team delle risorse dell’equipaggio.
Ha funzionato? Sì.
Basta confrontare l’incidente del 1978 con l’atterraggio di emergenza sul fiume Hudson nel 2009: sebbene l’equipaggio avesse pochi minuti per atterrare, ciascun membro della squadra identificò immediatamente le azioni specifiche che dovevano essere effettuate per assicurare un atterraggio sicuro.
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